Сбербанк Бањалука први избор клијената

У првој половини 2019. године, Сбербанк Бања Лука остварила је изванредне резултате, те је препозната као прва банка у Републици Српској коју клијенти најчешће препоручују другима. НПС ( Нет промотер Сцоре ) индекс је порастао са 13 на 26, односно 13 индексних бодова више него претходне године.

Резултати истраживања компаније Валицон указују да је Сбербанк Бања Лука забиљежила највећи раст у односу на претходне године , када говоримо о снази бренда. Тиме је потврђено да, упркос великој конкуренцији која је присутна на тржишту, из године у годину свијест о Сбербанк бренду стално расте.

Сбербанк према препознатљивости промотивног наступа на тржишту ( рекламирања ) заузима друго мјесто. Својим рекламним кампањама и пажљиво бираним медијским каналима подстиче код клијената позитивне реакције и пријатељске емоције. Такође, Сбербанк Бања Лука се може похвалити са позицијом трећег мјеста по броју укупних корисника банкарских производа и услуга ( 32%, од тога 15 % су примарни корисници).

“Поносни смо на то што смо на тржишту препознати као банка коју клијенти радо препоручују. Ово истраживање показало је да су повјерење, квалитет услуге и однос према клијентима кључни за снажну тржишну позицију коју заузимамо међу водећим банкама у Републици Српској.“ изјавила је Биљана Шева, руководилац Службе маркетинга и комуникација Сбербанк Бања Лука. Она је нагласила да ће Сбербанк Бања Лука наставити да унапређује своје производе и услуге са циљем повећања задовољства клијената.

(БН)