Новац хиљада грађана остао на рачунима бивших дистрибуција ЕРС-а

Од 1. априла у Републици Српској послове снабдијевања и наплате је преузела Дирекција за јавно снабдијевање. Међутим, потрошачима који су били у преплати, вишак уплаћених средстава није аутоматски пребачен на нове рачуне нити им је враћен на рачун у банци са којег су уплаћивали.

Купци због тога поново морају у редове и да у њима чекају.

“Редовно сам један мјесец био у преплати. Када добијем рачун за прошли, већ уплаћујем новац за сљедећи мјесец.  Међутим, на новим рачунима се та преплата не види. Не схватам по којем основу је неко задржао мој новац и зашто он није аутоматски пребачен на рачун новог снабдјевача”, пожалио се један становник Бањалуке новинару ЦАПИТАЛ-а.

Само опција чекање у реду

У “Електрокрајини” се правдају да им закон не дозвољава пребацивање новца на тај начин.

“Пренос средстава купаца са рачуна једног правног лица на рачун другог правног лица дозвољен је искључиво уз писану сагласност купца односно није био могућ „аутоматски“ пренос средстава без писане сагласности купца”, кажу они.

Потрошаче који су остали у претплати упућују на шалтере услужних центара „Електрокрајине“ да поднесу захтјев.

“Купци у обрасцу наводе наплатни број и остале податке о мјерном мјесту, те бирају између двије опције – да се поврат претплате изврши на њихов жиро-рачун у банци или да се средства преусмјере на рачун новог снабдјевача. Образац захтјева може поднијети искључиво власник мјерног мјеста уз прилагање на увид личне карте, или друго лице уз овјерену пуномоћ власника”, поручују из управе „Електрокрајине“.

У Удружењу за заштиту потрошача “Дон” нису сагласни са овим образложењем и кажу да су потрошачи у цијели процес како да поврате свој новац морали бити упућени много раније.

Према њиховој оцјени људима који су у дуговању или преплати је требало раније појаснити шта их чека након промјене снабдјевача.

Проблем и са уговорима

Према информацијама са којима располажу само у „Електрокрајини“ више хиљада купаца из категорије домаћинстава има претплату укључујући и оне са износима од неколико фенинга. До сада је само за њих 150 извршен поврат преплате.

Подсјећамо, дјелатност снабдијевања купаца из категорије домаћинстава и малих комерцијалних купаца са годишњом потрошњом до 35.000 кWх је почетком априла преузела „Електропривреда РС“, односно Дирекција за јавно снабдијевање.

„Електрокрајина“ и остала електродистрибутивна предузећа су постали оператори дистрибутивног система (ОДС) задужени за послове изградње и санације дистрибутивне мреже, очитања потрошње електричне енергије са мјерних мјеста и прикључења купаца на мрежу.

У Удружењу за заштиту потрошача „Дон“ проблем виде и у новим уговорима које су грађани морали потписати.

“На примјер нацрт уговора немамо на сајту Електропривреде Републике Српске. Тражили смо да се он додатно уреди јер постоје одређене ставке које су заобишле Закон о заштити потрошача”, кажу у овом удружењу.

(Цапитал)