ИЗИС поново кочи, љекари и пацијенти на рубу стрпљења

Према ријечима више здравствених радника из различитих домова здравља са којима смо разговарали, ИЗИС никада и није прорадио како треба, а количина нервозе и застоја у раду коју је унио систем плаћен близу 30 милиона марака, прелази сваку мјеру.

“ИЗИС већ седмицама ради сат времена ујутро прије него крене права гужва. Послије креће застој и сваки дан не ради нешто или не ради уопште. Највећи проблем је што је систем ужасно спор и никада не знате да ли ћете успјети да одштампате упутницу или пошаљете рецепт у апотеку. То је тешко, поготово старијим и теже обољелим пацијентима. Никада се не зна да ли ће пацијент морати доћи по рецепт у амбуланту или ћемо успјети да га пошаљемо у апотеку“, каже једна сестра у Дому здравља Бањалука.

У добојском Дому здравља кажу да систем никада није прорадио како треба и да без обзира на хакерски напад који се догодио око Нове године, када је комплетан систем био закључан од стране хакера и недоступан здравству у Републици Српској, поправке нису отклониле проблеме од раније.

“Доктори се жале на спорост и застоје и увијек има неки проблем. Тај систем никада није прорадио како треба, а ми који радимо у овом програму, оболићемо од нервозе и фрустрација“, рекла нам је једна запосленица из Добоја.

Бојић: ИЗИС био недоступан једном тренутку и још неколико пута
Хакери су ИЗИС закључали уочи Нове године и оставили поруку на серверу са захтјевом за контакт ради договора, вјероватно о откупу. Готово мјесец дана трајало је основно оспособљавање система и његово пуштање у рад, али он ни до данас није прорадио како треба.

Готово сваке седмице су у нашу редакцију стизале разне притужбе на рад ИЗИС-а, а искуства грађана који су одлазили породичном љекару редовно су праћена проблемима са ИЗИС-ом.

Испричали су нам да се упутнице чекају дуже, да их доктори и сестре исписују ручно када се не могу улоговати и штампати их, те да и даље често морају у амбуланту по рецепте, умјесто директно у апотеку.

На питање гдје је запело стоти пут са ИЗИС-ом, пројект менаџер компаније ММСЦоде из Бањалуке Славко Бојић, тврди да ово што су нам сестре испричале нису тачне информације.

Ипак, признаје да је ИЗИС био недоступан, али само у једном тренутку, па онда још неколико пута.

“ИЗИС је само био недоступан у једном дану када је антивирус детектовао проблем, те је блокирао приступ здравственим установама. Такође, у пар наврата смо имали спорну комуникацију са апотекама и размјену електронских рецепата, а разлог је исти као код здравствених установа“, каже Бојић.

Прича да су мрежни скенери због њиховог прилагођавања систему подигнути на виши ниво скенирања мрежног саобраћаја и да због тога “понекад постане спорна комуникација”.

“То је привременог карактера. Овај систем је “системско рјешење” и ради све вријеме без пада и застоја. За то вам можемо дати детаље перформанси система. Да ли некој здравственој устани антивирус или мрежно ограничење ствара проблем, нека то ријеше за својим администраторима на нивоу здравственим установама“, рекао је Бојић.

Ако не ради ИЗИС, ради папир
У Фонду здравственог осигурања РС кажу да се застоји дешавају спорадично и да “систем зна бити успорен због оптимизације система и додатних безбједносних мјера које су постављене након хакерског напада на овај систем”.

“Чим надлежне службе уоче застој о томе одмах обавјештавају конзорцијум који је задужен за имплементацију ИЗИС-а у пракси ( ММС ЦОДЕ, Ланацо, Ерицссон „Никола Тесла“ из Загреба). ФЗО је и прије хакерског напада предвидио ове ситуације и у свим случајевима здравстевне установе прелазе на ранији режим рад и могу на папиру да напишу рецепте и слично. Примјера ради, дешава се да електронски рецепти не прођу до апотеке, из тог разлога ових дана љекари пишу папирне рецепте како пацијенти не би били ускраћени за терапије”, рекли су у ФЗО РС.

Кажу да пацијенти не смију да трпе и да је веома важно да и у ситуацијама које су непредвидиве добију адекватну здравствену заштиту.

“Када се десе ове појаве, Фонд има праксу да све здравствене установе подсјети на нашу инструкцију у којој је наведено и објашњено на који начин треба да раде у кризним ситуацијама, како би пацијенту правовремено била пружена здравствена заштита”, рекли су у ФЗО.

ИЗИС је плаћен 26 милиона марака компанијама ММСЦоде и Ланацо које су радиле на његовом креирању и имплементацији. Комплетан развојни пут ИЗИС-а пратили су проблеми, од превисоке цијене, сумњивих набавки, али и реализације која је била најблаже речено, лоша.

Од првог дана систем се показао као неефикасан и неприлагођен докторима који су мјесецима негодовали због компликација и неувезаности са другим здравственим установама. И данас су ван ИЗИС-а остали УКЦ РС и Институт за јавно здравство РС.

(Цапитал) Фото: БН